Política de Privacidad

Aplicación y datos clínicos

Esta política se aplica a CuidaZ para Android, publicado por Help DEV con el paquete br.com.helpdev.cuidaz. La aplicación ayuda a profesionales a organizar pacientes, agenda, consultas, notas clínicas y cobros. Los registros pueden incluir nombres, datos de contacto, información de salud y datos financieros de pacientes u otras personas.

Los datos clínicos y financieros permanecen en una base cifrada en el dispositivo. Help DEV no recibe estos registros. Free funciona sin cuenta; iniciar sesión con Google en Free no sube registros a Firebase ni activa copias o sincronización. Una suscripción Bronze activa permite crear y restaurar un archivo de copia local cifrado con una contraseña. El selector de documentos de Android lo guarda en el destino que elijas. Ese destino puede pertenecer a otro proveedor, incluso de almacenamiento remoto, que tratará el archivo según sus propias condiciones. Help DEV no recibe el archivo ni la contraseña. Free y Bronze no sincronizan datos clínicos entre dispositivos ni crean copias clínicas automáticas en la nube.

Android está configurado para excluir los datos de la app de la copia automática del dispositivo. La copia local no sustituye las obligaciones profesionales de conservación de registros. Help DEV no puede recuperar una contraseña de copia Bronze olvidada. Elimina los archivos exportados de cada destino cuando ya no los necesites.

Google, Firebase y suscripciones

El acceso con Google es opcional para Free y necesario para contratar o restaurar Bronze. Google y Firebase Authentication procesan datos técnicos necesarios para autenticar y proteger la cuenta, como correo electrónico, identificador de cuenta, dirección IP e información de conexión. La app no solicita acceso a tus contactos ni a tus archivos de Google.

Google Play procesa las compras y renovaciones. Para validar la suscripción, la app envía el token de compra y la identidad autenticada al servicio de validación de CuidaZ, que consulta Google Play. El servicio guarda metadatos de la suscripción, como UID, producto, estado y vencimiento, además de un hash del token para impedir su uso desde otra cuenta. El token original no se guarda en Firestore. Estos datos no incluyen registros de pacientes. La compra permanece deshabilitada hasta configurar el producto y el endpoint seguro de validación.

Anuncios

Free puede mostrar un banner de Google Mobile Ads (AdMob). La app usa Google User Messaging Platform (UMP) para presentar y consultar las opciones de consentimiento aplicables y configura solicitudes no personalizadas. El SDK de Google puede procesar dirección IP, identificadores del dispositivo, interacciones y diagnósticos para ofrecer, proteger y medir anuncios. Help DEV no envía nombres, historias clínicas, agenda, notas clínicas ni cobros a los anuncios. Bronze no muestra anuncios.

Consulta la Política de Privacidad de Google, la divulgación de datos de Google Mobile Ads para Android y la información de privacidad de Firebase.

Eliminación, conservación y contacto

Los datos clínicos permanecen en el dispositivo hasta que borres los datos de la app o la desinstales. Los archivos exportados permanecen en el destino elegido hasta que los elimines. Al eliminar una cuenta CuidaZ, se elimina su identidad de Firebase y los datos activos asociados que puedan borrarse. Se pueden conservar un marcador técnico de eliminación y hashes de tokens de compra para impedir su reutilización o reasignación indebida; no contienen datos clínicos y el código actual no tiene configurado un plazo automático de vencimiento para ellos. Eliminar la cuenta no borra los datos locales ni los archivos de copia y tampoco cancela una suscripción de Google Play. Cancela la renovación por separado en Play Store.

Cuando esté disponible, solicita la eliminación desde la pantalla Cuenta de la app. También puedes seguir las instrucciones externas para eliminar una cuenta CuidaZ. Para consultas o solicitudes de privacidad, escribe a contato@cuidaz.com.br. No envíes datos de pacientes, contraseñas ni tokens de compra por correo. CuidaZ es una herramienta de organización; limita el acceso al dispositivo y cumple las reglas de confidencialidad y conservación profesional que correspondan.